Odontes

branding, logo, website

Casus: Odontes werd, net als alle tandartsen, geconfronteerd met de trend dat mensen steeds minder afspraken maken. Om hen hiertegen bestand te maken hebben we een twee-sporen traject opgesteld; service-design om bestaande patienten vaker terug te laten komen, online marketing om meer klanten aan te trekken.

Werkzaamheden: we zijn voor Odontes bezig gegaan met service-design. Tijdens een team-meeting hebben wij in kaart gebract hoe het bedrijf werkt, wat de sterke en zwakke punten zijn. Ook de customer journey is uitgebreid in beeld gebracht, in combinatie met onze klantgerichtheid training. Daarna is een nieuwe website gebouwd, op basis van het online marketing-plan dat wij voor hen hebben gemaakt. De website heeft uitgebreide aanmeld en afspraak-formulieren, om drempel naar de tandarts zo laag mogenlijk te maken.